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  • “互聯網+”風起云涌 智慧校園路在何方

    發布時間:2018-05-11 瀏覽次數:299次

    習近平總書記今年4月在網絡安全和信息化工作座談會上的講話中說,網絡安全和信息化工作是“十三五”時期的重頭戲。作為全全國高校排名前13的陜西,如何在“互聯網+教育”發展這場重頭戲中驚艷出彩,如何匯聚社會各方力量、校內各級領導及師生員工的合力,把高?;凇盎ヂ摼W+重大”的智慧校園頂層設計好,“大平臺微應用”落實好,是我們每個重大人必須要思索的問題。

     

    目前高校信息化面臨數據應用、管理服務的困境,傳統的數據管理與服務模式已嚴重制約了高校信息化發展,高校數據管理與應用服務模式亟待創新。用戶需求越來越強調個性化、精細化;學校管理,需要決策支持;IT部門卻疲于奔命,業務越做越復雜,需求變更隨意;服務商也深陷泥潭,業務產品線被快速變化的學校管理規則牽制,需要一個十分龐大而恐怖的維護、更新隊伍。隨著學校管理模式的變革、信息化本身的進程要求,IT部門在數據管理與應用服務中的使命在變化,使得每個業務主體都能成為信息化過程中數據利用與服務實施的生產者和受益者,逐步建立起良性的數據、服務生態環境。

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    要深刻理解信息化的本質特性和作用,制定學校信息化的整體戰略與局部戰略。信息化的本質是流程的再造,其實施過程是改變管理觀念、組織機構和業務模式的過程。為了消除傳統模式中用戶/功能的90%和10%剪刀差問題,需將業務/應用系統功能按面向對象區分,服務與管理適當分離。如何高度重視用戶的想法和要求并在實踐中開展調研、制定需求及制定規劃,信息化校園應用與服務的重點方面,如何突出重點提升服務水平等。

     

    圍繞面向一站式服務的理念,校園流程再造、數據化管理、平臺化建設以及新媒體應用等方面的做法。提出,把行政及公共服務等項目集中在服務中心,推行“一站式服務、一個窗口受理、一張表單告知、一個流程審批、一次性結帳”的服務方式,優化并簡化辦事流程,實現“分工明確、責任到人、一人受理、內部運作、提高效率”,推進服務標準化和“同質化”,并將服務申請前移,以達到減少“辦事來回奔波、不斷排隊、找部門”的目標。強調“一站式服務”建設的難點不在于用戶“踏進門”、“集中式”的辦公,而在于后臺的協調處理能力,需要變傳統的體外循環為高效的體內協同。

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    開展一站式服務,要專注于“服務師生、服務基層、主動服務”的服務理念;不但要解決物理距離、更要解決好心理距離;通過職能梳理、制度完善、服務標準、服務方式轉變來轉變機關作風;要認識到數據源頭及數據服務是一切信息化服務的基礎;一站式服務實施難度大、很難短期內一蹴而就,需要分步實施、逐步推進,但應該盡早做,要有耐心和思想準備、更要有決心和氣魄。


    結合校園迎新離校服務、成績單打印服務、新進教職工入職手續、畢業證書領取等重點師生服務打造的網上辦事服務大廳建設情況,在服務流程梳理與優化再造、平臺化支撐服務、全校范圍各領域數據共享建設的經驗與方法,建立面向目標的創新型的層次化高校數據服務體系的設想,在信息化校園數據架構的支撐下,搭建數據服務的整體架構。數據治理工作還存在較多難題,如部分單位領導對數據整合治理工作未能完全理解;學校領導層面對數據治理需求不足明確;從事數據維護的業務人員工作積極性低;在信息化技術層面定義不明確、含義不清;缺乏既懂教育管理、又了解業務的信息技術人才等。

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    針對智慧校園的建設, “智慧校園”要完成三個重要要素的轉型,即數據化、服務化、智慧化,達到數據規范、服務精準以及主動服務目標。


    大數據是數據化面臨的新挑戰。數據整合是大數據應用的基礎,新數據孤島仍在不斷被制造,集成整合才是應用實現的基礎,需要解決數據暢通交換、共享、標準化。

    智慧校園是高校信息化發展的新階段,目標是利用信息技術全面促進教學手段和方法現代化,創新人才培養、科研組織和社會服務模式,推動管理服務的改革創新。以數據多樣化和集中為基礎,將教學、科研、管理和校園生活充分融合,實現學校發展目標;實現無處不在的網絡學習、融合創新的網絡科研、透明高效的校務治理、豐富多彩的校園文化及方便周到的校園生活;智慧校園是信息技術在校園信息化中的綜合應用,是數字空間向物理空間延伸的必然發展趨勢,并通過校園虛擬映像到實體校園的映射,實現校園的智慧管理。

    以建立“一站式”服務為目標,從根本上改變組織管理模式,并依托信息化作為有效手段來管理數據和疏通流程。IT部門以數據化和工作流管理為基礎,最大限度地將業務和服務解構、流程和界面分離,形成服務的“碎片化”和管理的“平臺化”,形成創新性的服務體驗。在改革發展過程中,重視信息化支撐作用,通過數據化和工作流管理,從局部的“信息化服務”向更加全面“服務信息化”拓展。

    結合智慧校園的各種“場景”與“愿景”,通過智慧校園的新技術發展、技術特點、智慧校園總體框架、智慧校園體系基本要素等方面。對大學改革的核心要素:在技術上實現管理體系的“去行政化”,以順應高校從“管理”走向“治理”的趨勢;數據治理為基于大數據的應用創新提供基礎;服務治理對流程再造以提供更加明晰化的服務。

    智慧校園的信息化建設沒有最好、只有更好,信息化需要去默默耕耘、耐得住寂寞,信息化需要我們從無趣中找到真正的樂趣。

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